795: Servicemanager/Beheerspecialist (Amsterdam)
uiterste reactie datum 10 mei voor 15:00
Functie Servicemanager/Beheerspecialist
Startdatum 25-5-2009
Einddatum 25-8-2009
Optie tot verlenging Tweemaal 3 maanden
Locatie van de activiteiten Amsterdam
Uren per week 38
Maximum tarief 90,00 (1 van de guningscriteria is prijs!)
Project toelichting
Kandidaten dienen minimaal 38 uur per week beschikbaar te zijn. Over de contractperiode zal een inzet van 400 uur nodig zijn waardoor afhankelijk van de status van het project zal de aanwezigheid tussen 32 en 38 uur per week zal varieëren.
Locatie
Amsterdam, La Guardiaweg 116-162, Geb. A (UWV)
Detacheringsduur
Startdatum
25-5-2009
Einddatum
25-8-2009
Optie op verlenging
Tweemaal 3 maanden.
Aantal uren per week/per dag
Minimaal 8 per dag/ 38 uren per week (400 uur over totale periode van 3 maanden)
Inhoud
Bij het project “Stabilisatie EAED” is er een tijdelijke vacature voor een periode van 3 maanden voor de functie van:
Service-manager/Beheerspecialist
Vooronderzoek
“Inregelen Beheer en Onderhoud EAED”
De kandidaat is een allround vakman/vrouw en beschikt naast de inhoudelijke vakkennis over het vermogen om snel contacten te leggen, bruggen te slaan en communiceert open en helder.
Aanleiding:
EAED is de primaire applicatie van UWV voor het archiveren van documenten. Met de komst van WIA wordt het belang als primaire applicatie voor de uitvoering steeds groter. Digitaal, door klanten en collega’s, aan EAED geleverde documenten zijn de trigger van een klantproces of de trigger voor het nemen van een vervolgstap in het klantproces door de uitvoering.
In 2009 is EAED gemigreerd naar IBM en per 1 mei wordt het klantproces WIA op EAED aangesloten. In de tweede helft van 2009 zal het klantproces Wajong volgen.
De Opdracht:
Onderdeel van de projectopdracht is het formuleren van een advies aan Opdrachtgever “hoe het Beheer, Onderhoud en de Gebruikersondersteuning van EAED” kan worden ingericht.
Hiervoor wordt eerst, in samenwerking met Afnemers en DIV een vooronderzoek uitgevoerd. Het vooronderzoek dient inzicht te geven in alle aspecten van het Beheer, Onderhoud en Gebruikersondersteuning en uitsluitstel te geven over het gewenste niveau van afspraken en inrichting.
Bij het inrichten van het beheer en Onderhoud dient rekening gehouden te worden met de wederzijdse en eigen verantwoordelijkheden van de eigenaar (DIV) en de IV-functie van UWV en het moet zoveel mogelijk aansluiten op de bijstaande beheerprocessen van de organisatie (IV contouren nota). Het accent moet liggen op “van werkend naar werkend”.
Resultaten
Rekening houdend met de bijgestelde doelstelling worden binnen de context van het onderzoek de onderstaande resultaten beoogd:
Vooronderzoek welke antwoord geeft op de vraag:
o Hoe beheer, onderhoud & gebruikersondersteuning kan worden ingericht
o Hoe het autorisatieproces (incl. doelbinding) kan worden ingericht
o Welke afspraken, contracten en SLA’s met Afnemers dienen te worden afgesloten
Functieprofiel
o Welke operationele en sturingsplatforms dienen te worden ingericht
Plan van Aanpak (PID): welke beschrijft hoe en onder welke voorwaarden het inrichten van het Beheer van EAED wordt uitgevoerd (Tijd, Geld en Resultaat) rekening houdend met onderwerpen zoals:
o samenhang visie, missie en beleid en doelstellingen over EAED;
o eigenaarschap incl. taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden;
o relatie met andere (interne) partijen;
o beveiliging- en privacy;
o wet- en regelgeving.
Vakinhoudelijk kennis:
• Heeft kennis van het inrichten van een goede beheer- en serviceorganisatie (proces, ICT, ITIL
• Heeft kennis van service- en contractmanagement (diensten, afspraken en leveringsvoorwaarden)
• Functioneert minimaal op HBO niveau
• Beschikt over een aantal jaren ervaring in relatie met de gevraagde kennis.
Gedragscompetenties
• Samenwerken
• Klantgerichtheid
• Resultaatgerichtheid
• Organisatie sensitiviteit
• Visie
• Flexibel
• Plannen en organiseren
Organisatie tijdens onderzoek:
Overlegvormen:
• Operationeel: nog in te regelen door kandidaat (project, DIV en BS)
• Sturing: 2-wekelijks met Projectmanager, projectleider
• Bij besluitvorming: Opdrachtnemer en Opdrachtgever via Stuurgroep EAED
Randvoorwaarden:
Er dient rekening te worden gehouden met:
• operationeel zijnde Werkprocessen, systemen en standaarden
• IV contouren nota
• Centrale kaders en richtlijnen
• De betrokken partijen, met elk hun eigen verantwoordelijkheid ten aanzien van de eigen (delen van het) werkproces en de ICT invulling (en de prioritering daarvan);
Capaciteit:
Voor het onderzoek uitvoeren van het onderzoek is 400 uur gereserveerd in de begroting van het project stabilisatie EAED.
Organisatorische plaats
Legt verantwoording af aan de projectmanager EAED.
Bijzonderheden
In het kader van maatschappelijk verantwoord ondernemen wordt verwacht dat voor woon-werkverkeer en eventuele dienstreizen gebruik gemaakt wordt van het openbaar vervoer
Graag in minimaal. 2 zinnen motiveren waarom U de juiste match bent op deze aanvraag.
NB
De genoemde tarieven zijn altijd maximum tarieven. Het heeft geen zin om een hoger tarief te vragen tenzij er een richt tarief gegeven wordt.Geef altijd een richttarief ook al wordt daar niet expliciet om gevraagd.
Een vereiste is een vereiste. Bezit je niet de gevraagde kennis dan heeft het geen zin om te reageren.
Cv in word of rtf format aanleveren zonder logo. Een Cv die naar internet verwijzen hoe origineel ook worden niet geaccepteerd.
cforms contact form by delicious:days
Tags: amsterdam, contractmanagement, ITIL, Projectleider, Projectmanager, SCOM, Service Manager, sla, specialist