Archive

Posts Tagged ‘Incident Management’

734: Application Engineer, Unix en Websphere applicaties

januari 16th, 2009

uiterste reactie datum 3 dagen na publicatie
we zijn voor een broker op zoek naar
Application Engineer, Unix en Websphere applicaties

Universitair / HBO informatisering werk/denk niveau
Start ASAP
1 jaar met automatische verlenging met mogelijke opzegging per maand.
De Application Engineer zal via geregelde piketdiensten de 7*24 uur support garanderen en waar nodig buiten kantooruren beschikbaar zijn voor uitvoering van implementatie activiteiten.

Indicatie tarief 58,00 euro/uur

De hoofdtaak van de gevraagde Application Engineer is het bewerkstelligen van de beschikbaarheid van de aan hem/haar toevertrouwde applicatieomgevingen.

Om deze hoofdtaak goed te kunnen vervullen zal de Application Engineer voor de beheerde omgevingen de volgende subtaken vervullen:
- Documenteren omgeving in handboek en procestekeningen
- Inrichten monitoring en opvolging van signalen uit de monitoring
- Beschrijven en uitvoeren van wijzigingen
- Analyseren en oplossen van incidenten
- Rapportage over beschikbaarheid, capaciteit, kwaliteit van de applicatie omgevingen

De Application Engineer zal veel van deze taken in samenwerking met collegae van de 1ste en 2de lijn (platform beheer) moeten doen. Expertise van de 3de lijn en van de applicatie ontwikkelaars kan waar nodig ook worden ingezet. De Application Engineer organiseert de opvolging van activiteiten en belegt deze bij de verschillende groepen. Hij/zij organiseert voortgangsoverleg waar nodig en communiceert de resultaten in de vorm van incidentrapportages, implementatie evaluaties of verbeterplannen

Harde eis:
UNIX
Websphere / Webportal
Web security
Zachte eis:
Netwerk oplossingen
Windows/XP, Windows 2003 Server
Windows Vista, Windows 2008 Server

- 2-3 jaar ervaring in het procesmatig werken:
- Overzicht over complexe infrastructuren
- Inzicht in samenhang van componenten
- Schematiseren van processtromen
- Impact bepalen van veranderingen in proces of infrastructuur
- Symptoom/Oorzaak/Gevolg analyses
- ITIL Kennis
- Incident Management
- Configuration Managemtent
- Change management
- Availability/Continuity/Capacity Management
- Documentatie en Rapportage vaardigheden
- Opstellen Infrastructurele en procesmatige schema’s
- Handboeken
- Beschikbaarheids-, performancerapportages
- Servicelevel rapportages

Graag in minimaal. 2 zinnen motiveren waarom U de juiste match bent op deze aanvraag.

NB
De genoemde tarieven zijn altijd maximum tarieven. Het heeft geen zin om een hoger tarief te vragen tenzij er een richt tarief gegeven wordt.Geef altijd een richttarief ook al wordt daar niet expliciet om gevraagd.
Een vereiste is een vereiste. Bezit je niet de gevraagde kennis dan heeft het geen zin om te reageren.
Cv in word of rtf format aanleveren zonder logo. Een Cv die naar internet verwijzen hoe origineel ook worden niet geaccepteerd.

Reactie formulier
  1. Verplicht
  2. bestaand email adres verplicht
  3. Verplicht
  4. Verplicht
  5. Verplicht
  6. Verplicht
  7. Verplicht
 

cforms contact form by delicious:days

Tags: Continuity, hbo, Incident Management, ITIL, Kwaliteit, Netwerk, Ontwikkelaar, portal, sap, Security, Unix, WebSphere, Windows, Windows 2003

Related posts

vervallen , , , , , , , , , , , , ,

410:applicatiebeheerder (Delft)

oktober 16th, 2008
Comments Off

Voor de opdrachtgever Ministerie Verkeer & Waterstaat zijn we op zoek naar de volgende expertise:
Omschrijving sr applicatiebeheerder.
Hij /zij stelt voor de applicaties een jaarplan op en stemt af met de functioneel beheerder bij de Dienst Verkeer en Scheepvaart. Uit de afstemming volgt een aantal releases en service packs met wijzigingen. Daarnaast stemt de applicatiebeheerder af met de afdelingen inkoop en service management binnen de Data ICT Dienst. De applicatiebeheerder sluit ontwikkel- en onderhoudscontracten
af en begeleidt de uitvoering van deze contracten.

Bijzonderheden
Begindatum 01-11-2008
Einddatum 31-03-2009
Standplaats Delft
Aantal gevraagd 1
Inzet% 100
Tarief 78,00 excl BTW

Functieprofiel
Algemeen:
Resultaatgerichte applicatiebeheerder CVMS (Centraal VRI Management Systeem), Tracking and Tracing, MTV (Camerabeelden), die ervaring heeft met contractmanagement en gevoel heeft voor interne verhoudingen binnen
Rijkswaterstaat

Opleidingsniveau:
WO/HBO
Competenties:
Resultaatgericht, Doortastend, Analytisch vermogen, Gevoel voor interne verhoudingen binnen Rijkswaterstaat
Ervaring:
Contractmanagement, Projectmanagement, Industriële automatisering, Verkeersmanagementsystemen
Functieomgeving:

De werkzaamheden worden uitgevoerd binnen de afdeling Applicatiemanagement, team DVS van de Data ICT Dienst van Rijkswaterstaat.

Werkzaamheden:
De applicatiebeheerder maakt deel uit van het productteam voor droge dynamisch verkeersmanagement applicaties.
Hij stelt voor de applicaties een jaarplan op en stemt af met de functioneel beheerder bij de Dienst
Verkeer en Scheepvaart. Uit de afstemming volgt een aantal releases en service packs met wijzigingen. Daarnaast
stemt de applicatiebeheerder af met de afdelingen inkoop en service management binnen de Data ICT
Dienst. De applicatiebeheerder sluit ontwikkel- en onderhoudscontracten af en begeleidt de uitvoering van
deze contracten. De applicatiebeheerder ondersteunt deregio, ook ter plaatse, bij implementatie van de applicatie
en vervult een brugfunctie tussen regio en leverancier.Er vindt rapportage plaats naar het team DVS van
de Data-ICT-Dienst en naar de functioneel beheerder van de Dienst Verkeer & Scheepvaart. De applicatie: CVMS: Rijkswaterstaat heeft momenteel circa 250 verkeersregelinstallaties in beheer. Deze VRI’s staan aan de
randen van het beheersgebied van RWS zoals aan het begin en eind van de toe- en afritten bij kruisingen tussen
hoofdwegennet en onderliggend wegennet, maar ook op N-wegen binnen het beheersgebied op het onderliggend
wegennet. Vanuit de verkeerscentrale stemt CVMS de instellingen van verkeerslichten op elkaar af.
Daarmee beinvloedt het systeem de doorstroming van het verkeer. Tevens wordt CVMS gebruikt voor de aansturing
van de 3e generatie TDI’s (Toerit Doseer Installaties) zoals die bijvoorbeeld gebruikt gaan worden voor
de Praktijkproef Amsterdam. MTV: Het product Moving Traffic Video behelst het doorleveren van de beschikbare videobeelden van rijkswegen binnen Rijkswaterstaat, of waar Rijkswaterstaat de beschikking over heeft, in de vorm van frequent wisselende statische beelden en bewegende beelden aan drie soorten afnemers.
Tracking and Tracing:
Binnen Rijkswaterstaat bestaat behoefte aan permanente, generieke Tracking & Tracing voorzieningen voor voertuigen en vaartuigen ter ondersteuning van primaire processen zoals incident management, globale schouw en rittenregistratie. Tracking & Tracing is één van de vele toepassingen, die gebaseerd is op Location Based Services (LBS).

Graag in max. 2 zinnen motiveren waarom U de juiste match bent op deze aanvraag.

Reactie formulier
  1. Verplicht
  2. bestaand email adres verplicht
  3. Verplicht
  4. Verplicht
  5. Verplicht
  6. Verplicht
  7. Verplicht
 

cforms contact form by delicious:days

Tags: applicatiebeheerder, beheerder, contractmanagement, delft, Incident Management, processen, Service Management

Related posts

vervallen , , , , , ,

360:Technisch applicatiebeheerder internet (Rotterdam)

oktober 2nd, 2008
Comments Off

Functie; Technisch applicatiebeheerder internet
Plaats; Rotterdam
Tarief; zo scherp mogelijk
Data; zo spoedig mogelijk voor 3 maanden met optie tot verlenging

FUNCTIEBESCHRIJVING

a) Functie en afdeling

Functienaam: Technisch applicatiebeheerder internet

Afdeling: Webhosting
Opleidings- en ervaringseisen: • HBO denk- en werkniveau
• Kennis van en ervaring met Windows 2000 en bij voorkeur Unix
• Kennis van en ervaring met het beheren van internet applicaties
• kennis van de Engelse taal in woord en geschrift vanwege de internationale contacten met het Europees Hosting Centre in Parijs
• Kennis van en ervaring met internet servers en applicaties op het Windows 2000/2003 platform
• Kennis van en ervaring met HTML, SQL, Javascript en ASP programmering, SOAP/XML, Oracle RDBMS
Persoonskenmerken: Pragmatische, flexibele en dienstverlenende instelling; goede contactuele en communicatieve vaardigheden; klantgericht werken, kritische en analytische werkwijze; stressbestendig

b) Functiedoelstelling
Alle klanten hebben toegang tot één of meerdere applicaties, die moeten dag en nacht werken. De technisch applicatiebeheerder moet zorgen voor de beschikbaarheid en betrouwbaarheid van de internet applicaties van xxx. Kennis van de applicatie en de bijbehorende infrastructuur en goede contacten met klantenservice, productontwikkeling en het EHC zijn daarbij erg belangrijk.

c.) Verantwoordelijkheden, taken en bevoegdheden

B1 Acceptatie nieuwe releases
Releases van applicaties moeten worden geaccepteerd door de technisch applicatiebeheerder. Ze worden door hem/haar beoordeeld op technische stabiliteit, betrouwbaarheid en performance.

V1. Incident management
T1. Het adequaat reageren op incidenten die de beschikbaarheid van de applicatie beïnvloeden
T2. Diagnose uitvoeren, oplossing of work-around bedenken en uitvoeren
T3. Implementeren van automatische monitoring zodat incidenten snel gedetecteerd worden
T4 Communicatie naar gebruikers over het incident en de verwachtte tijdsduur
T5 Registeren van het incident in het logboek

V2. Change management
T1. Het testen van nieuwe releases met name op het gebied van stabiliteit en beveiliging.
T2. Het opstellen van een plan voor het uitvoeren van de change inclusief rollback scenario en testplan.
T3. Installeren van nieuwe releases van de applicaties inclusief de eventuele conversies
T4. Controleren of de applicatie na een change technisch goed werkt.

V3. Problem management
T1. Het registeren en analyseren van technische georiënteerde problemen met de applicaties
T2. Het opsporen van de oorzaak van het probleem
T3. Het (laten) oplossen van het probleem en accepteren van de oplossing

V4. Capacity management
T1. Het bepalen wat de maximale capaciteit is van de applicatie plus onderliggende hardware
T2. Monitoren van het huidige gebruik, trends signaleren, mogelijke capaciteitproblemen vroegtijdig melden

V5. Kennisopbouw en -overdracht
T1. Door middel van literatuurstudie, te volgen seminars, cursussen en overleg/contacten met leveranciers het opbouwen en onderhouden van kennis rondom het technisch platform waarop de applicatie draait
T2. Overdragen van kennis en informatie met betrekking tot de veranderde en nieuwe mogelijkheden aan de betrokken XXX-afdelingen.
T3. Informatie uitwisseling met collega’s over ontwikkelingen in het vakgebied.

V6. Documentatie
T1. Het opstellen en onderhouden van een beheershandboek voor de applicatie
T2. Onderhouden van een logboek omtrent wijzigingen in configuraties

d.) Communicatielijnen

C1. Communicatie met productontwikkeling
T1. Onderhouden van contacten met productontwikkeling
T2. Advisering omtrent wijze van programmering van internet applicaties
T3. Het uitvoeren van performance testen
T4. Deelname aan het product release team

C2. Communicatie met klantenservice
T1. Procedures maken voor het technisch implementeren cq. activeren van nieuwe klanten
T2. Ondersteuning van de technische helpdesk KS
T3. Uitleg geven omtrent technische aspecten van de applicatie naar KS

C3. Communicatie met het Europees Hosting Centre (EHC)
T1. Incidenten veroorzaakt door het systeem laten oplossen door het EHC
T2. Voorstellen voor systeemwijzigingen opstellen en indienen
T3. Contactpersoon zijn voor het EHC indien een systeemincident impact heeft op de applicatie

e.) Plaats van de functie in de organisatie
De technisch applicatiebeheerder internet rapporteert aan de manager webhosting die weer rapporteert aan Hoofd Infrastructuur.

f.) Overige zaken
Wijzigingen worden buiten werktijd uitgevoerd. Dit is standaard op een donderdagavond buiten de piek (gemiddeld 2 keer per maand) en ongeveer 4 keer per jaar op een zaterdag.

De technisch applicatiebeheerder draait mee in een standby dienst. De applicaties worden 24×7 automatisch gemonitord. Meldingen hieruit moeten ook ’s avonds, ‘nachts en in het weekend worden opgevolgd. Gemiddeld komt dit neer op één doordeweekse avond/nacht in de 14 dagen en één weekend per 2 maanden.

Voor deze taken buiten reguliere kantooruren wordt een extra toeslag uitbetaald. Ook kunnen de gemaakte uren als vrije tijd worden opgenomen.

Graag in max. 2 zinnen motiveren waarom U de juiste match bent op deze aanvraag.

Reactie formulier
  1. Verplicht
  2. bestaand email adres verplicht
  3. Verplicht
  4. Verplicht
  5. Verplicht
  6. Verplicht
  7. Verplicht
 

cforms contact form by delicious:days

Tags: applicatiebeheerder, ASP, beheerder, Capacity, GIS, HTML, Incident Management, java, javascript, Oracle, Rotterdam, Soa, SQL, Technisch Applicatiebeheerder, Unix, Windows, XML

Related posts

vervallen , , , , , , , , , , , , , , , ,

351: Applicatie Beheerder (Gelderland)

oktober 1st, 2008
Comments Off

Applicatie Beheerder EAI.

Standplaats regio Gelderland
Startdatum zsm
Einddatum 31-12-2008+
Tarief scherp

Functie:
Het uitvoeren van Applicatief Beheer.
Vervult de rol van procesuitvoerder bij de processen Incident management, Problem management, Change management en Configuration management.
Kan evt. de rol van procescoördinator voor deze processen vervullen.
De scope van het beheer zijn services gerealiseerd aan WebSphere Message Broker en WebSphere Process Server en ESL.

Eisen:
Min. 2 jr ervaring met applicatie beheer, communicatief sterk, neemt initiatief, is pro-actief, is actie-/resultaat gericht, analytisch vermogen, kan zelfstandig werken, MBO/HBO niveau.
Pré’s: kennis van EAI en middleware producten (m.n. MQ, WMB, WPS), kennis van ITIL en ASL, kennis van de tool HPSD.

Graag in max. 2 zinnen motiveren waarom U de juiste match bent op deze aanvraag.

Reactie formulier
  1. Verplicht
  2. bestaand email adres verplicht
  3. Verplicht
  4. Verplicht
  5. Verplicht
  6. Verplicht
  7. Verplicht
 

cforms contact form by delicious:days

Tags: applicatiebeheerder, asl, beheerder, Gelderland, Incident Management, ITIL, MQ, processen, WebSphere

Related posts

vervallen , , , , , , , ,

System Specialist(Amsterdam/1 dpw Den Haag)

juli 16th, 2008
Comments Off

Opdrachtgever ING

General knowledge - required:
Operating at HBO or academic level. Experience with application
management, technical infrastructure.

General knowledge - wanted:
Financials, ITIL

Technical knowledge - required:
Experience with PeopleSoft (PeopleTools Technology Stack), and
preferably General Ledger or EPM Financials. Knowledge of AIX and Oracle
databases.

Technical knowledge - wanted:
Performance optimization, tuning performance on IBM midrange platforms
(P570). If you have substantial technical experience with Oracle
eBusiness Suite and would like to extend your expertise to PeopleSoft,
you are invited to apply for this job as well.

Social skills - required:
- analytical strong
- able to work independently in both project and maintenance context
- keeping overview when being involved in a range of activities

Language - required:
Dutch

Language - wanted:
English

Name of the project and ( project description:
You’re working as representative of a service management department in
both (migration) projects and in incident & problem management.

Description tasks employee:
- Analyzing and solving incidents and problems (based on ITIL processes);
- Upgrading of PeopleSoft components and related middleware;
- Involvement in improvement activities regarding batch performance and
stability of the applications together with application managers and dba�s;
- Setup of test environments and supporting application managers in testing;
- Migrating and implementing (functional) changes;

Remarks / Comments:
As technical PeopleSoft specialist your responsible for installation,
configuration and availability of PeopleSoft implementations in the
Finance domain.
It concerns General Ledger and Financial EPM installations on AIX /
Oracle platform for several financial controlling departments within ING NL.
In cooperation with colleagues you take care of changes, migrations and
incident management. Standby duties are part of the job.

Begindatum
08-08-2008
Einddatum
31-12-2008
Aantal gevraagd
1
Inzet%
100

Reactie formulier
  1. Verplicht
  2. bestaand email adres verplicht
  3. Verplicht
  4. Verplicht
  5. Verplicht
  6. Verplicht
  7. Verplicht
 

cforms contact form by delicious:days

Tags: aix, Beheerder Databases (DBA), Incident Management, ITIL, Oracle, Service Management

Related posts

vervallen , , , , ,

Helpdeskcoordinator

juli 7th, 2008
Comments Off

Start: zsm

Duur: 4 a 5 maanden

Standplaats: Delft

Tariefstelling: Scherp!

 

·        Verantwoordelijk voor de planning van de Servicedesk

·        Ondersteunen van de Incident Manager d.m.v. rapportages en prognoses m.b.t. de prestatie van de      Servicedesk en het verloop van het Incident Management Process.

·        Centraal communicatie-punt voor de gehele ICT servicedesk;

·        Actief werkzaam met bewaken en verbeteren van de bedrijfs-processen, zoals bijv. het opstellen van een Interne SLA.

·        Bewaken van de Incidenten en standaard wijzigingen.

·        Verbeteringen aandragen en uitvoeren in Call Registratie Systeem (Assyst)

·        Maken en verbeteren van procedures, bijvoorbeeld het opstellen van acceptatiecriteria

·        Leveren van technische ondersteuning aan gebruikers, zowel 1e als 2e lijns;

·        Opleveren van (maand)rapportages t.b.v. de klant.

                                                        

·         Kennisoverdracht d.m.v. vullen van Knowledge Base

 

 Graag ontvangen wij cv’s van geschikte kandidaten onder vermelding van tarief, motivatie en beschikbaarheid.

Reactie formulier
  1. Verplicht
  2. bestaand email adres verplicht
  3. Verplicht
  4. Verplicht
  5. Verplicht
  6. Verplicht
  7. Verplicht
 

cforms contact form by delicious:days

Tags: assyst, delft, Helpdesk, Incident Management, rapporteren, servicedesk, sla

Related posts

vervallen , , , , , ,

Copy Protected by Chetan's WP-CopyProtect.