498 Business Process Consultant (Amsterdam)
Functie: Business Process Consultant
Branche: Finance
Tarief: graag zo scherp mogelijk (max 65 Euro)
Plaats: Amsterdam
Periode: z.s.m , 31-12-08 plus optie op verlenging
LET OP:
UREN PER WEEK = 36
Werkzaamheden + Kennis:
Algemene kennis - noodzakelijk:
Aantoonbare kennis van en ervaring met ITIL en/of CMMI en gerelateerde tooling.
Algemene kennis - gewenst:
Kennis van diverse kwaliteitsmodellen
Sociale vaardigheden - noodzakelijk
Talenkennis - noodzakelijk engels
Naam van het project en een omschrijving van het project:
De kandidaat wordt ingezet binnen enkele van de drie procesprogramma’s die hangen onder het Transformation Program OIB: CMMI en ITIL. Daarbij worden centraal opgestelde en aangeleverde processen en tooling beoordeeld en geimplementeerd binnen de lijnorganisatie (Solution en Service Delivery Centers) van de vertical Payments.
Beschrijving van uit te voeren taken door de medewerker:
Je bent het schakelpunt, de Haarlemmerolie, tussen de veranderorganisatie (centrale programma) en de beheerorganisatie (de lijnafdelingen):
Afstemmen van de door het centrale project opgeleverde procesbeschrijvingen met de lijn. Organiseren van reviewsessies binnen de vertical waarin dit beoordeeld wordt. Deelnemen aan Process Councils waar centraal opgeleverde procesbeschrijvingen besproken en gevalideerd worden. Daarbij vergtegenwoordig je de achterban (gebruikers lijnorganisatie Payments). Ondersteunen van de implementatiemanagers in de lijn. Geven van awarenesspresentaties aan de gebruikers in de lijn.
AANVULLING
Functiebeschrijving Het Transformation Program OIB voert onder andere processen en tooling in voor het change domein (CMMI) en het service domein (ITIL). De afdeling QM begeleidt dit voor de vertical Payments.
Je adviseert bij de inrichting, samenhang, toepassing en verdere verbetering van de ontwikkel-, beheer- en supportprocessen in de lijn. Concrete werkzaamheden zijn o.a.:
•Je adviseert en begeleidt de lijn bij de implementatie en toepassing van processen en tooling.
•Je adviseert gebruikers van de processen op basis van specifieke kennis en kunde op het gebied van methoden en hulpmiddelen.
•Je ondersteunt implementatieteams van de lijnorganisatie bij het doorvoeren van (veranderingen in) de processen.
•Je verzorgt presentaties over de processen van Payments in de organisatie.
•Je adviseert op het gebied van procesbeheer en procesverbetering.
Organisatorische context
De stafafdeling Business Service Management (BSM) is gepositioneerd binnen de vertical Payments. Onze klanten zijn alle hoofdafdelingen (NL+BE) en met name het management. BSM heeft als missie het helpen van het MT Payments in het formuleren en behalen van hun doelstellingen. Zij doet dit door het leveren van support en advies, waarbij de focus ligt op regisseren, coördineren en consolideren.
De afdeling Quality Management (QM) is verantwoordelijk voor toepassing van de OIB standaarden en richtlijnen binnen de vertical en heeft het aandachtsgebied Process Management.
Kennis
•Aantoonbare kennis van en ervaring met ITIL en/of CMMI en gerelateerde tooling.
•Kennis van diverse kwaliteitsmodellen, Lean en Six Sigma
•Academisch/HBO-opleidingsniveau.
•Minimaal drie jaar aantoonbare ervaring in het vakgebied.
Profiel:
Je beschikt over goede communicatieve en contactuele vaardigheden, waardoor je in staat bent om met diverse afdelingen en op meerdere niveaus te opereren. Je toont initiatief en hebt een ondernemende en servicegerichte instelling, met oog voor kwaliteit. Je helpt onze klanten op een resultaatgerichte wijze met het toepasbaar maken van de processen waarmee zij werken. Tevens ben je een teamspeler, goed in samenwerken, maar ziet er niet tegenop om zelfstandig te opereren. Je bent leergierig en enthousiast om je bijdrage te leveren aan de professionalisering van Payments. Je functioneert optimaal binnen een hectische en veeleisende omgeving. Flexibiliteit, organisatiesensitiviteit en relatienetwerken zijn sterke persoonlijke eigenschappen die het succes van onze afdeling bepalen.
Competenties
Voldoet in ruime mate aan de competenties:
•Probleemanalyse en Oordeelsvorming
•Klantgerichtheid
•Overtuigingskracht
•Organisatiesensitiviteit
•Initiatief
•Samenwerken
•Plannen en Organiseren
Graag in max. 2 zinnen motiveren waarom U de juiste match bent op deze aanvraag.
cforms contact form by delicious:days
Tags: amsterdam, Business Process Consultant, CMM, CMMI, Consultant, implementatiemanager, ITIL, processen, Service Management