274: Projectleider (Amsterdam)
Opdrachtgever ING
Met ingang van 01-01-09 zal de ING haar “Nieuwe Bank” introduceren welke is voortgekomen uit een integratie van de Postbank en de ING Bank. Onder de programma naam TANGO zullen de klantsegmenten, productportefeuilles en kanalen van de beide voormalige labels worden samengesmolten tot een nieuwe multichannel bank.
Naast de integratie van de directe kanalen (internet, call, mail en Email) wordt het huidige kantorennetwerk omgevormd tot Bankwinkels (naar het voorbeeld van de pilotkantoren). Voor het goed functioneren van de medewerkers at lauch in de kantoren is toegang tot de juiste, volledige product- en procesinformatie noodzakelijk; hiervoor is een up to date KMS noodzakelijk; naar alle waarschijnlijkheid zal hiervoor gebruik gemaakt gaan worden van Infobank (een outdated systeem).
Opzet, roll out en het beheer van een kennismanagementsysteem voor de NWE bank kantoren; PRE LAUNCH: Infobank (huidige systeem bij call met outdated content) aanvullen met ontbrekende content (product- en proces-informatie), bestaande content aanpassen en ‘omkleuren’ naar NWE Bank content; outdated content verwijderen (incl. archieffunctie); zoekfunctie toevoegen (indien mogelijk); afstemming/alignment met andere systemen en processen (o.a Lisa en HeNK); ontsluiting e/o toegang mogelijk via intranet; POST LAUNCH: opleidingen van gebruikers en inrichten van werkprocessen voor contentbeheer. Tevens: 1. oplossing ontwikkelen en inrichten voor technisch en functioneel beheer van applicaties/systemen. 2. Mogelijkheden onderzoeken van alternatieve applicaties/systemen t.o.v. Infobank PRE e/o POST LAUNCH
Bijzonderheden
Begindatum 16-09-2008
Einddatum 31-12-2008
Aantal gevraagd 1
Inzet% 100
Inkooptarief 72,00
cforms contact form by delicious:days
Tags: Projectleider