226: Service Manager(Den Haag / Apeldoorn)
Doel: Ondersteuning bij aansturing leveranciers met een servicemanager.
Projectbeschrijving: De afdeling Servicemanagement heeft behoefte aan een servicemanager die :
•de gebudgetteerde doelstellingen realiseert bij bestaande leveranciers
•zorgdraagt voor een relevante, tijdige en adequate financiële en operationele
rapportage aan GBO en Serviceorganisatie
•realistische doelstellingen vast stelt voor en i.o.v. met de operationele groepen,
vastgelegd in DAP’s, gebaseerd op de SLA-doelstellingen;
•een goede relatie onderhoudt met leveranciers en betrokken collega’s;
•een continu verbeterproces uitvoert en actief is met innovatie bezig op de thema’s
‘dienstverlening’, ‘financiën’, ‘leveranciers’.
•communiceert aan de leveranciers over de van toepassingzijnde normen, regels,
procedures en kwaliteitsstandaards en signaleert en meldt afwijkingen hiervan.
Projectplanning:
Inschatting is 4/5 dagen per week tot en met december 2008 met een eventuele optie tot verlenging. Werkzaamheden worden gedeeltelijk bij de GBO.Overheid te Den Haag en gedeeltelijk bij de serviceorganisatie GBO.Overheid te Apeldoorn uitgevoerd.
Verwachte inzet:
De inzet is nagenoeg full-time en betreft het :
•Voorbereiden, bijwonen/voorzitten van de maandelijkse SNR overleggen met alle
leveranciers.
•Opstellen van de maandrapportages aan GBO.Overheid waarin rapportages van sub
leveranciers zijn meegenomen
•Samen met GBO opstellen en monitoren van KPI’s
•Opstellen en vastleggen van DAP afspraken met de leveranciers
•DAP afspraken monitoren, en indien hiervan afgeweken wordt de leverancier hierop
aanspreken en/of bij (laten) sturen.
•Aanspreekpunt en escalatiepunt vanuit de Serviceorganisatie/Operationeel beheer
richting leveranciers (Let op: stand by 7*24 uur bereikbaar zijn!).
•Sluit aan bij alle tactische overleggen met leveranciers.
•Stemt wekelijks met GBO contractbeheer af over financiële, contractuele zaken, en
bespreekt de voortgang en/of knelpunten met contractbeheer.
Kwaliteitseisen:
opleiding referenties, kennis en ervaring, motivatie m.b.t. de opdracht, visie, etc.)
Gewenst niveau: Senior
Rapportages en begeleiding:
Opdracht wordt begeleid door het team Finctionaliteiten en Gebruiksbeheer van de afdeling Servicemanagement binnen GBO.Overheid (Onno Metz). Verderwordt intensief samengewerkt met de service-organisatie GBO.
Fysieke detachering ?
Inzet zal bij GBO.Overheid (Den Haag) en de serviceorganisatie GBO (Apeldoorn) plaatsvinden.
ijzonderheden
Begindatum
01-09-2008
Einddatum
31-12-2008
Standplaats
Aantal gevraagd
1
Inzet% 100
Verkooptarief
61,00
Graag ontvangen wij cv’s van geschikte kandidaten onder vermelding van tarief en beschikbaarheid uiterlijk Vrijdag 12 september 2008.
Graag in max. 2 zinnen motiveren waarom U de juiste match bent op deze aanvraag.
cforms contact form by delicious:days
Tags: Service Manager