Aanvragen.info opdrachten en projecten voor it-ers

Startdatum: 22 september 2008
Duur opdracht: 3 maanden (+ optie op verlenging) voor 3 dagen per week
Locatie:

Werkzaamheden:
* Lost vragen / problemen / storingen op die door de eerstelijns ondersteuning worden doorgegeven (call handling tweedelijn) op het gebied van alle applicaties.
* Test (niet standaard) hardware en applicaties bij problemen op de juiste werking. Signaleert en lokaliseert storingen, onderzoekt de oorzaak ervan en verhelpt de storing of adviseert over de oplossing van (specialistische) storingen in hardware en software volgens de ITIL-procedures.
* Selecteert en bestelt standaard hardware-componenten aan de hand van technische en functionele eisen. Draagt zorg voor het onderhoud en de beschikbaarheid ervan.
* Informeert en adviseert (groepen) gebruikers over het (effectief en efficiënt) gebruik van bestaande applicaties, met name over de standaard kantoorautomatiserings-software.
* Beheert en onderhoudt de kennisdatabank voor het proces van de helpdesk en doet voorstellen ter verbetering van het serviceniveau van de afdeling.
* Beschrijft en onderhoudt procesbeschrijvingen.
* Beheert en onderhoudt ICT-administraties (bijv. de administratie van netwerken, gebruikersadministratie).
* Ontwikkelt, organiseert en verzorgt opleidingen over organisatiespecifieke applicaties en toepassingen.
* Stelt gebruikershandleidingen op en onderhoudt deze.
* Signaleert informatiebehoeften en doet (verbeter)voorstellen voor geautomatiseerde oplossingen aan het Hoofd ICT.
* Coördineert de werkzaamheden van de medewerker(s) ICT eerste- en tweedelijns support.

Vereisten kandidaat:
* MBO/HBO werk- en denkniveau.
* Kennis van en ervaring met hard- en software en van algemene en specifieke applicaties.
* Technische kennis van datacommunicatie en netwerksystemen.
* Kennis van administratieve processen.

Graag in max. 2 zinnen motiveren waarom U de juiste match bent op deze aanvraag.

cforms contact form by delicious:days

Related posts

• Systeembeheerder (Amsterdam) (0)
• Senior Microsoft Systeembeheerder(Heijningen) (0)
• Applicatiespecialist Senior in de rol (0)
• 760: Backup en storage specialist (Heerlen) (0)
• 734: Application Engineer, Unix en Websphere applicaties (0)

vervallen Coordinator, Helpdesk, ITIL, kantoorautomatisering, Netwerk