Aanvragen.info opdrachten en projecten voor it-ers

Start: zsm

Duur: 4 a 5 maanden

Standplaats: Delft

Tariefstelling: Scherp!

·        Verantwoordelijk voor de planning van de Servicedesk

·        Ondersteunen van de Incident Manager d.m.v. rapportages en prognoses m.b.t. de prestatie van de      Servicedesk en het verloop van het Incident Management Process.

·        Centraal communicatie-punt voor de gehele ICT servicedesk;

·        Actief werkzaam met bewaken en verbeteren van de bedrijfs-processen, zoals bijv. het opstellen van een Interne SLA.

·        Bewaken van de Incidenten en standaard wijzigingen.

·        Verbeteringen aandragen en uitvoeren in Call Registratie Systeem (Assyst)

·        Maken en verbeteren van procedures, bijvoorbeeld het opstellen van acceptatiecriteria

·        Leveren van technische ondersteuning aan gebruikers, zowel 1e als 2e lijns;

·        Opleveren van (maand)rapportages t.b.v. de klant.

·         Kennisoverdracht d.m.v. vullen van Knowledge Base

 Graag ontvangen wij cv’s van geschikte kandidaten onder vermelding van tarief, motivatie en beschikbaarheid.

cforms contact form by delicious:days

Related posts

• Servicedesk Medewerker (Amsterdam) (0)
• Service Manager (Delft) (0)
• 723:ICT Servicedesk (of Helpdesk) leider / coördinator (Nieuwegein) (0)
• 700:Senior Applicatiebeheerder Crystal Reports (delft) (0)
• 410:applicatiebeheerder (Delft) (0)

vervallen assyst, delft, Helpdesk, Incident Management, rapporteren, servicedesk, sla